온라인 쇼핑을 하다 보면 이런 순간이 있습니다.분명히 상품 하나만 사려고 했는데, 결제 직전에 배송비 보험, 추가 할인 알림, 정기구독 안내가 줄줄이 붙어 있습니다. 닫기 버튼은 잘 보이지 않고, 동의 버튼만 유난히 크게 보입니다.처음에는 내가 실수한 줄 압니다. 그런데 비슷한 일이 반복되면 생각이 달라집니다.“이 화면, 일부러 이렇게 만든 거 아닌가?” 맞습니다. 이런 화면 설계를 다크 패턴이라고 부릅니다.다크 패턴은 나쁜 안내판과 비슷합니다마트에 갔다고 생각해 보겠습니다.출구는 작게 숨겨져 있고, 계산대로 가는 길은 빙빙 돌아가게 되어 있습니다. 행사 상품은 눈에 잘 띄는데, 원래 가격은 아주 작게 적혀 있습니다.손님은 자유롭게 선택하는 것 같지만, 사실은 매장이 원하는 방향으로 움직이고 있습니다.다..